▶ 일시 : 2017년 6월 23일
▶ 내용 : 전직원 CS교육 <고객의 마음까지 알아주는 +1의 행복서비스>
안녕하세요 성베드로병원입니다.
지난 금요일 성베드로병원 전직원을 대상으로
CS교육을 진행하였습니다.
교육 내용은
고객의 마음까지 알아주는
+1의 행복서비스에 관한 내용이었습니다.
인성교육 및 불만고객응대 강의분야에서
많은 경험을 쌓은 엄희정 강사님을 초빙하여
교육을 진행하였습니다.
직접 느꼈던 고객불만에 대한 내용과
해결책에 대한 내용을 교육받았고,
+1, 한마디를 덧붙이면 환자의 마음을
알아줄 수 있다는 내용의 알찬 교육이었습니다.
앞으로도 성베드로병원은
내원하시는 모든 분께 최고의 의료서비스를
드릴 수 있도록 지속적인 교육으로 노력하겠습니다.
감사합니다.
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